Les prestataires qui souhaitent marquer des points auprès de leurs clients finaux doivent assurer des délais de livraison courts. Par conséquent, il faut que les fournisseurs puissent également réagir rapidement. Sous le nom de projet « Fast lane by Roth », Roth garantit le traitement efficient et irréprochable des commandes express.

Inspirés par le service d’embarquement rapide (« speedy boarding ») offert par les compagnies d’aviation, lequel permet aux passagers d’embarquer en priorité, sans avoir à faire la file, nous avons développé le concept « Fast lane by Roth ». Avec « Fast lane », nous garantissons à nos clients le traitement rapide et minutieux des commandes express.

Du début à la fin

Dans notre concept « Fast lane », l’ensemble des processus est défini pour répondre aux besoins des commandes express, c’est-à-dire de la commande à la livraison chez le client. L’élément décisif de toutes les commandes – et en particulier des commandes express – est la compréhension des besoins du client. Ceux-ci sont formulés conjointement avec le client au début du processus, de sorte à éliminer tout malentendu. De même, l’ensemble des ressources nécessaires, c’est-à-dire les collaborateurs, les machines et les matériaux ainsi que les entreprises partenaires externes, comme les transporteurs, sont immédiatement réservées. Dans le cadre des commandes express, la préparation du travail et la planification ont lieu dans un délai d’un jour.

Avec un contrôle final

Pour que les pièces de précision puissent être utilisées directement chez le client sans vérification – et donc sans retard dans le montage – elles sont soumises à un contrôle final avant de quitter nos ateliers. Selon la spécification de la pièce, un contrôle supplémentaire intégral est effectué au préalable.

Incluant tous les documents

Nous veillons non seulement à ce que les pièces commandées soient disponibles au bon endroit, au bon moment et dans la qualité requise, mais aussi à ce que tous les documents correspondants parviennent au client au même moment. En effet, les documents font partie intégrante du contrat de service et doivent donc être fournis en même temps que le produit. La commande express garantit donc que les Batch Release Documents (BRD), du bon de livraison au rapport de mesure, en passant par la déclaration de conformité, arrivent chez le client dans les délais, complets et corrects.

Comme à l’aéroport, nos clients peuvent également solliciter un service « Fast lane » et arriver ainsi encore plus rapidement et sereinement à destination.