La clientèle de l’entreprise Roth est très exigeante. À juste titre. Elle dépend de pièces d’une extrême précision. Pour garantir une qualité d’un niveau élevé constant, Roth met en œuvre un dispositif de gestion de la qualité de grande ampleur, qui comprend des audits sévères.

En tant que fabricant à la demande, nous sommes confrontés à une très large palette d’exigences de la part de notre clientèle. C’est justement dans la réalisation de pièces de précision très complexes sur mesure que réside notre compétence centrale. Nous respectons les différentes normes spécifiques à chaque client de même que les standards officiels dans le cadre des certifications. Nous sommes nous-mêmes certifiés ISO 9001 (Management de la qualité), ISO 14001 (Management environnemental) et ISO 13485 (Management de la qualité pour le design et la production de dispositifs médicaux). La sécurité de nos processus fait de nous un partenaire fiable pour notre clientèle, qui est majoritairement active dans des secteurs hautement qualifiés comme la technique médicale.

Des processus efficaces

La réalisation systématique des exigences de la clientèle en matière de qualité, de quantité et de délais suppose la définition, la mise en œuvre, le suivi et – le cas échéant – l’optimisation de processus standardisés. C’est justement ce que nous faisons dans le cadre de notre dispositif de gestion de la qualité. Nous définissons des objectifs précis et mesurables et des processus reproductibles, nous les appliquons et contrôlons leur respect à l’aide d’audits. Les processus appliqués sont comparés avec les processus définis, afin de contrôler leur efficacité, leur efficience et leur rentabilité. Si nécessaire, nous procédons alors à des modifications.

Des exigences en augmentation

Ces derniers temps, nous avons été confrontés à des défis extérieurs tels que l’insécurité de l’approvisionnement énergétique, la hausse des coûts de l’énergie, la pénurie de matières premières et une augmentation à brève échéance des prix des moyens d’exploitation. Dans ces situations délicates, nos processus nous donnent la stabilité nécessaire. Parallèlement, notre dispositif de gestion des processus est suffisamment agile pour nous permettre de nous adapter rapidement à un environnement qui ne cesse d’évoluer. Efficace, il nous a permis de poursuivre notre croissance malgré des circonstances difficiles. Nous avons acheté des machines de production supplémentaires et développé nos ressources en personnel. Pour rester efficaces malgré ce développement, nous accordons une grande attention à ce que nos processus évoluent en même temps que nos affaires.

Contrôle des fournisseurs

Dans cette logique, nos fournisseurs, en tant que partenaires importants, doivent également se soumettre aux exigences de notre clientèle en matière de qualité. Nous attendons d’eux qu’ils soient également certifiés selon les normes ISO correspondantes et concluons avec eux un accord relatif à l’assurance de la qualité. Notre responsable qualité mène régulièrement des audits sur place chez nos fournisseurs, où il analyse et évalue les processus. Nous garantissons ainsi que nos fournisseurs comprennent et appliquent les exigences spécifiques à la clientèle, de sorte à assurer la continuité de la gestion de la qualité.

Notre système de gestion de la qualité bien organisé nous permet de lier fidélité aux processus et flexibilité, conformément à notre devise : for precision and flexibility !