Il y a peu, Roth s’est soumise à l’audit de son organisme notifié. Cette recertification réussie confirme l’efficacité de son management de la qualité. La clientèle de l’entreprise peut ainsi compter sur un partenaire fiable offrant des processus et des produits de qualité.
La première certification du management de la qualité selon la norme ISO 9001 a eu lieu chez nous dès les années 1990. Ont suivi les premières certifications ISO 13485 pour le management de la qualité des dispositifs médicaux et ISO 14001 pour le système de management environnemental. Ces trois normes ISO font l’objet d’un audit de recertification complet tous les trois ans. Il s’agit de l’audit le plus important de nos systèmes.
Un œil attentif
Dans le cadre du management de la qualité, les facteurs internes et externes susceptibles d’avoir une influence sur la qualité des produits sont surveillés en permanence. Il ne suffit donc pas de contrôler ses propres processus et de les améliorer continuellement. Les processus doivent être adaptés en permanence à l’évolution du contexte global. Or, ces derniers temps, celui-ci a présenté son lot de défis : conflits internationaux, approvisionnement énergétique incertain, pénurie de main-d’œuvre qualifiée, pour ne citer que quelques-uns d’entre eux. En observant attentivement l’environnement qui nous entoure et en réagissant de manière proactive mais réfléchie en termes de processus, nous avons toujours su répondre aux exigences croissantes en matière de qualité malgré des conditions exigeantes.
Une planification consciencieuse
Nous avons procédé à un audit interne avant de confier l’audit de recertification ISO complet à l’Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS). Nous avons vérifié une nouvelle fois l’actualité de tous les documents pertinents et les avons classés par chapitres avant de les transmettre à la SQS. C’est sur cette base que cette dernière a établi le programme d’audit de quatre jours. La SQS a notamment porté l’accent sur l’analyse des risques et les nouveautés liées au changement climatique. Notre analyse de pertinence et notre planification d’urgence ont convaincu l’auditeur.
Une forte orientation client
L’auditeur a également fait l’éloge de la clarté des processus de fabrication ainsi que des réunions matinales en atelier organisées de manière rigoureuse et axées sur les objectifs. En outre, la SQS a constaté que nos collaboratrices et collaborateurs étaient très compétents et s’est réjoui du bon équilibre entre le personnel expérimenté et la jeune génération d’enthousiastes. Enfin, l’auditeur a jugé unique en son genre la bonne collaboration au sein de la direction et son orientation client.
Nous sommes ravis de cette recertification réussie, qui apporte la preuve à notre clientèle et à nous-mêmes que nous tenons nos engagements : une qualité exceptionnelle.